Champ d'application
La présente politique s'applique à toutes les commandes passées sur la boutique Verlitte.
Zones de livraison
Nous livrons partout au Maroc.
Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Paiement à la livraison
Vous payez en espèces à la livraison, directement au livreur, au moment où vous recevez votre colis. Aucune carte bancaire n'est nécessaire.
Confirmation de la commande
Après votre commande, notre équipe vous appelle pour la confirmer avant l'envoi.
Délais de livraison
La livraison prend 12h à 72h selon votre ville : 12h à Casablanca et ses environs, 24h dans les grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir…) et 24h à 72h dans les autres villes. Le délai de votre ville s'affiche dans le formulaire de commande dès que vous la choisissez. Il peut être légèrement prolongé lors des périodes de forte activité (jours fériés, promotions).
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre téléphone.
Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de livraison que vous fournissez (ville, adresse, téléphone). Si l'adresse est incorrecte ou si nous n'arrivons pas à vous joindre, nous vous recontacterons pour convenir d'une nouvelle livraison.
Articles endommagés à la réception
Si votre article arrive endommagé, contactez-nous à contact@verlitte.com dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant si possible des photos ou vidéos. Nous procéderons alors au remplacement ou au remboursement.
Retards indépendants de notre volonté
Nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par les conditions météorologiques ou toute circonstance extérieure indépendante de notre contrôle. En cas de retard important, contactez-nous : nous mettrons tout en œuvre pour vous aider.
Politique de retour
Notre politique de retour et de remboursement complète est disponible ici : Politique de remboursement.
Contact
Pour toute question relative à la livraison : contact@verlitte.com